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售中服务承诺书 
(一)管理目标 
1.确保工厂按合同按要求、按质、按量完成生产计划。
2.确保及时安全的运抵仓库 。
(二)具体操作规程  
 1.认证进行合同审核,准确无误地下达生产计划通知单。
2.对生产进度定期进行监控,避免交货延误。
3.对发货调度计划进行监控,避免产品装车错漏。
以上操作规程由跟单员,业务员执行,合同评审员,业务经理负责监督。
 
售后服务承诺书 
产品保用条款 : 
    我公司谨以“高品质,服务”的企业宗旨向使用本公司产品的客户郑重承诺:自验收之日起,为客户提供五年产品保用,终身保养。
一、对产品自身质量问题产品或零配件进行免费维修,更换。
二、在五年保修期内,每年两次对培训、接待家具进行检查保修。
三、本公司专门成立办公家具售后服务小组,小组安排专人负责产品使用初期,我方派专业人士进行服务指导,解释产品使用功能 及保养细则,在使用过程中定期度客户进行回访,在收到客户有关售后服务的要求,电话或者传真后,在30分钟内响应,在6小时内解决贵单位提出的修理要求。

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